大堂引导员协助大堂经理()。
第1题:
大堂引导员协助大堂经理()。
A.巡视营业环境
B.识别、分流客户
C.引导客户
D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作
E.指导客户正确使用自助机具、设备
第2题:
保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。
第3题:
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。
判断对错
第4题:
大堂经理在陪同客户使用自助设备时,要全程协助客户对相应菜单进行操作。
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()
第6题:
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第7题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’中,若当前不在业务受理高峰期,则可开展的业务流程是()
第8题:
大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。
判断对错
第9题:
离行式自助银行应设立至少()名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益。
第10题:
大堂经理是指我行设立的从事()专职人员。