大堂经理每月主要工作（）。

第1题：

第2题：

大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

• A、巡检发现的主要问题
• B、工作建议及感悟
• C、晨会纪要
• D、要事备忘
• E、次日工作安排

第3题：

第4题：

大堂经理在岗的考核标准为（）.

• A、大厅内保安履行大堂经理职责
• B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
• C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
• D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

第5题：

后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

• A、销售文件夹
• B、大堂经理工作日志
• C、客户之声
• D、移动柜员夹

第6题：

第7题：

大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

第8题：

第9题：

网点大堂服务的主要管理者是（）。

• A、网点经理
• B、大堂经理
• C、客户经理
• D、营销主管

第10题：

过重的工作压力会影响大堂经理的身心健康，也会影响大堂经理的行为表现，通过压力应对和（），大堂经理将能够高效、轻松、和谐工作，积极、健康快乐生活。