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客户经理VIP客户获取途径有哪些？

题目

客户经理VIP客户获取途径有哪些？

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相似问题和答案

第1题：

每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c

A.1：50

B.1：20

C.1：10


参考答案：C

第2题：

对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）

  • A、理财卡使用指南柜员
  • B、客户经理应赠送小礼品
  • C、建行VIP业务介绍
  • D、通知客户归属的信函

正确答案:A,B,C,D

第3题：

对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第4题：

（）不属于全球通VIP服务包内容。

  • A、营业厅全球通贵宾服务
  • B、大客户经理一对一服务
  • C、车友俱乐部
  • D、VIP高尔夫俱乐部
  • E、机场VIP贵宾室服务

正确答案:A

第5题：

VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。

  • A、易信
  • B、微信
  • C、短信
  • D、网厅

正确答案:C

第6题：

下面对网游类特色服务描述正确的是（）

  • A、目标客户是3G客户中的游戏爱好者
  • B、只能通过VIP客户经理提供
  • C、就是在线游戏服务
  • D、提供给VIP客户的服务

正确答案:A

第7题：

请简述普通VIP客户经理的职责。


正确答案: ①以提供客户尊贵感受，提高客户忠诚度，降低离网率为目的，负责对俱乐部钻石卡、金卡会员的业务宣传、日常联络、通信内外便捷服务、投诉快速有效解决等的落实：②提供7×24小时“一对一”服务；③负责与钻石卡、金卡会员客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理；④负责对钻石卡、金卡会员客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈；⑤负责通知、安排客户俱乐部会员的回访及日常联络，了解并收集客户对公司通信网络、服务意见和建议，并及时反馈；⑥负责组织、落实客户俱乐部各项活动；⑦负责会员个性化服务提供与业务办理，如预约服务、上门服务等；⑧负责监督和检查对会员客户的话费监控，预警、信用额度的管理；⑨定期提交会员客户服务工作报告。

第8题：

客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第9题：

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）

  • A、VIP客户经理
  • B、已享受的VIP服务内容
  • C、会员级别
  • D、会员卡生效日期
  • E、会员卡失效日期

正确答案:A,C,D,E

第10题：

全球通VIP用户享受的服务绿色通道有哪些方式（）

  • A、客户经理服务
  • B、营业厅专区服务
  • C、10086优先接入服务

正确答案:A,B,C

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