柜员主管职责的关键变化为()。A、网点精神行为的示范和指导B、编制网点所有员工的排班表C、管理现金和重要单证D、接受上级行的培训和检查

题目

柜员主管职责的关键变化为()。

  • A、网点精神行为的示范和指导
  • B、编制网点所有员工的排班表
  • C、管理现金和重要单证
  • D、接受上级行的培训和检查
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第1题:

编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围?()

  • A、网点经理
  • B、柜员主管
  • C、高级柜员
  • D、普通柜员

正确答案:B

第2题:

现金柜员根据()的现金和单证需求量发起调拨交易,将需要调拨的现金和重要单证调至调入柜员处。

  • A、当日当班柜员
  • B、当日网点所需
  • C、当日客户预约
  • D、现金业务主管指派

正确答案:A

第3题:

上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。

A.营业环境巡视表

B.营业人员工作表现巡视表

C.营业厅服务巡检记录层别表

D.营业厅服务巡检记录柏拉图表

E.营业网点关键点与关键流程控制表


正确答案:CD

第4题:

柜员主管负责管理网点所有岗位的排班,包括()在内。


正确答案:大堂经理

第5题:

柜员主管岗位职责的新内容主要有()。

  • A、通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导
  • B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
  • C、管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内
  • D、展现“网点精神”,目的是提高客户满意度

正确答案:A,B,C,D

第6题:

每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管,营业主管做好网点的整体排班表,经()审核,向全体员工公布。

  • A、全体员工
  • B、支行长
  • C、柜员
  • D、销售主管

正确答案:B

第7题:

表扬只是网点经理和柜员主管的职责,普通员工不需要表扬他人。()


正确答案:错误

第8题:

上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是()。

  • A、营业环境巡视表
  • B、营业人员工作表现巡视表
  • C、营业厅服务巡检记录层别表
  • D、营业厅服务巡检记录柏拉图表 
  • E、营业网点关键点与关键流程控制表 

正确答案:C,D

第9题:

运营主管的主要岗位职责包括().

  • A、操作风险管理
  • B、合规管理
  • C、弹性排班
  • D、柜员培训
  • E、网点运营管理

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

个人层面的支撑是指上级行针对()销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等,旨在帮助其提升工作技能。

  • A、网点负责人
  • B、网点员工
  • C、网点保安

正确答案:B

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