客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
第1题：
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。
A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细
B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单
C存折销户时，存折内页不得交由客户留存
D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
第2题：
柜员为客户更换完成存折后，在旧折封面加盖“（）”戳记。(五级、四级)
注销/换折
换折业务处理流程：原存折加盖“注销”“换折”章，新存折首页加盖储蓄专用章，并在各单据规定位置加盖业务用个人名章。
第3题：
理财客户经理不得接受客户委托，替客户保管()等文件和物品。
A、存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章
B、存折、存单、密码、有价证券、协议书、印章
C、存折、存单、密码、钥匙、有价证券、印章
D、存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书
第4题：
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。
第5题：
当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时，柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效，首先使用（）交易，查询出其对应的新账号后，再使用“旧系统存折换新折”交易，根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容，更新新存折磁条信息，系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。
第6题：
下列关于换折的说法正确的有（）。
A随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折
C因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
第7题：
下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。
A客户必须在账户开户网点办理换折手续
B换折后不会改变原账户开户信息
C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定
D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章
第8题：
发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回错误的( )后，方可进行抹账交易。
A.存折 B.国债收款凭证 C.客户回单 D. 存单
第9题：
柜员在进行旧存折作废处理时，将存折交易（）交还客户，规范存折封底剪角的方式，授权人员和事后监督对于账户的一致性进行必要的审核。
第10题：
在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。