营业网点内应配备()种符合当地客户需求的便民设施

题目

营业网点内应配备()种符合当地客户需求的便民设施

  • A、6
  • B、5
  • C、4
  • D、3
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()

A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示,公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机


参考答案:ABCD

第2题:

营业网点需配备()种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁,无安全隐患。

  • A、6
  • B、3
  • C、8
  • D、5

正确答案:A

第3题:

屏蔽室内应配备哪些设施。()

A.空气调节

B.净化

C.防尘

D.通风


参考答案:A, B, C, D

第4题:

营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括()。

  • A、营业厅的台阶太高
  • B、营业厅的地面湿滑
  • C、存、取款的窗口没有设置一米线
  • D、没有配备便民设施

正确答案:A,B,C

第5题:

库房内应配备温湿度测定调控设备以及符合要求的避光、防虫、防鼠、防霉、防污染、防潮、排水、照明、消防等设施,库房内的相对湿度应保持的()之间。


正确答案:45%-75%

第6题:

线缆仓库内应保持干燥,并配备相应的消防设施。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是()。

  • A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好
  • B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净
  • C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高
  • D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅

正确答案:B

第8题:

下列属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是( )。

A.房屋及共用设施设备的管理

B.客户管理、客户服务和便民措施

C.对投标、物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见

D.物业的租赁经营


正确答案:C

第9题:

储存药品的库房内应当配备哪些设施设备?


正确答案: 库房应当配备以下设施设备:
(1)药品与地面之间有效隔离的设备;
(2)避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备;
(3)有效调控温湿度及室内外空气交换的设备;
(4)自动监测、记录库房温湿度的设备;
(5)符合储存作业要求的照明设备;
(6)用于零货拣选、拼箱发货操作及复核的作业区域和设备;
(7)包装物料的存放场所;
(8)验收、发货、退货的专用场所;
(9)不合格药品专用存放场所;
(10)经营特殊管理的药品有符合国家规定的储存设施。

第10题:

为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是()。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点

正确答案:B

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