网点需配备符合当地客户需求的()(含)以上便民服务设施,设施正常

题目

网点需配备符合当地客户需求的()(含)以上便民服务设施,设施正常使用

  • A、3种
  • B、4种
  • C、5种
  • D、6种
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第1题:

对银行的服务设施,规范化的要求是:()。

A.设施完善

B.设施整洁

C.设施便民

D.设施安全

E.设施先进


答案:ABCD

第2题:

营业网点需配备()种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁,无安全隐患。

  • A、6
  • B、3
  • C、8
  • D、5

正确答案:A

第3题:

上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务设施完善的描述正确的是()。

A.加强服务渠道升级改造

B.功能布局合理设施环境整洁舒适。

C.各类标识、服务公示监督措施设置有序、一目了然。

D.业务单据、安全提示、便民设施齐全到位。

E.自助机具符合需求、运转正常、使用方便、更新及时,维护保障配套到位。


参考答案:ABCDE

第4题:

对银行的服务设施,规范化的要求是:()。

  • A、设施完善
  • B、设施整洁
  • C、设施便民
  • D、设施安全
  • E、设施先进

正确答案:A,B,C,D

第5题:

上海世博会园区是按5个层次配备所需要的()。

  • A、公共服务设施
  • B、交通与商业设施
  • C、旅游服务设施

正确答案:A

第6题:

柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施,为客户办理业务提供方便。

A业务需要和客户需求

B管理需要

C网点规模需要

D业务量需要


参考答案:A

第7题:

营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是()。

  • A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好
  • B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净
  • C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高
  • D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅

正确答案:B

第8题:

柜面应配备相应的服务设施为:()

A.服务柜面

B.客户座椅

C.客户服务电话

D.日期与时间显示装置

E.无障碍设施


参考答案:ABCDE

第9题:

网银B2B签约客户复核需网点()柜员进行复核。

  • A、A级(含)以上
  • B、B级(含)以上
  • C、主管
  • D、主任

正确答案:B

第10题:

以下不属于观察项内容的是()

  • A、宣传展示品
  • B、便民服务设施
  • C、网点柜台数量
  • D、VTM排队人数

正确答案:A

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