CRM四个转化是指()。

题目

CRM四个转化是指()。

  • A、业务数据化
  • B、管理流程化
  • C、营销精细化
  • D、销售过程化
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相似问题和答案

第1题:

广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

简述培训成果转化的四个层面。


答案:
解析:
(1)第一个层面:依样画瓢式的运用。
(2)第二个层面:举一反三。
(3)第三个层面:融会贯通。
(4)第四个层面:自我管理。

第3题:

CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一种( )。


正确答案:解决方案、应用软件系统

第4题:

《飞鱼CRM2.0》:,广告主可以把多个AD后台账号的转化线索汇总到一个飞鱼CRM账号?()

  • A、不支持
  • B、支持,广告主可以在建站后台选择将线索授权给某个飞鱼CRM账号;被授权账号可在飞鱼CRM系统中查看线索并进行管理

正确答案:B

第5题:

在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:C
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

第6题:

( )是指受训者学习培训项目内容的一种预期。

A.受训者培训转化的四个层面
B.培训能力
C.自我效能
D.培训动机

答案:D
解析:
培训动机主要是指受训者学习培训项目内容的一种预期,它包括受训者的学习热情和当项目材料有难度时受训者的坚持程度。

第7题:

在CRM技术类型中,起沟通交流的中心作用的是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:B
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应 用等。

第8题:

现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。

A、物料需求计划

B、客户关系管理

C、制造资源计划

D、企业资源计划


参考答案:B

第9题:

飞鱼CRM新增了4中转化状态,分别是()。

  • A、合法转化
  • B、其他不合法转化
  • C、匹配转化
  • D、不匹配转化
  • E、广告预览

正确答案:A,B,D,E

第10题:

装修验收完成后在()工作日内100%录入CRM系统。

  • A、一个
  • B、二个
  • C、三个
  • D、四个

正确答案:A