个人客户在使用网上银行专业版办理自助缴费业务,总是提示已缴纳此项费用,业务代表应转接AGENT哪个队列?

题目

个人客户在使用网上银行专业版办理自助缴费业务,总是提示已缴纳此项费用,业务代表应转接AGENT哪个队列?

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第1题:

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


正确答案:错误

第2题:

普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:个人贷款业务队列。

第3题:

个人客户通过自助及电子渠道办理缴费业务时,可根据操作提示,输入()。

A、账号

B、缴费种类

C、用户号

D、代收付业务合作协议编码


答案:ABC

第4题:

普通一卡通客户咨询记账式国债,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:证券基金队列。

第5题:

客户来电咨询机构第三方存款业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:公司人民币业务队列。

第6题:

客户咨询关于港股的业务,应该转接哪个AGENT队列?


正确答案:香港证券业务队列。

第7题:

持有我行灵通卡的客户可在()渠道办理缴费业务

  • A、电话银行
  • B、网上银行
  • C、自助银行
  • D、柜面

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:公司人民币业务队列。

第9题:

普通一卡通客户咨询掌上银行业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:网上银行队列。

第10题:

金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址,业务代表应转接AGENT哪个队列?


正确答案:外汇业务队列。

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