第1题：
客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？
第2题：
客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
第3题：
A.公司客户要求支付交易款项入基本账户
B.个体工商户需入非负责人个人结算账户
C.公司客户要求支付交易款项入一般账户
D.个体工商户需入其法人个人结算账户
第4题：
普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第5题：
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
第6题：
客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第7题：
普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第8题：
客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第9题：
客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第10题：
普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？