目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
第1题：
客户通过个人网银购买网银专享理财产品无须开通证券交易功能。
第2题：
WEB渠道原企业网银“A3今日交易查询、A5来账查询服务、A7网银汇入查询、A8签约客户交易查询”服务均已取消，目前上述服务替换为“A9签约客户交易查询”服务。（）
第3题：
为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知相关网银风险（）
第4题：
企业客户申请中国银行网银跨境集团服务的充要条件是（）。
第5题：
客户安全教育消除银行与客户间网银信息的不对称，提高客户正确使用网银的安全意识中国银行已采取客户安全教育的渠道包括（）
第6题：
目前中国银行网银客户主要遭受的外部欺诈包括（）。
第7题：
对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）
第8题：
95533#123电话服务的对象包括（）。
第9题：
目前中国银行已经实现网银7*24服务，各分行应在每日营业开始后至少增加一次落地业务的查询，确保客户在夜间提交的故障交易能够得到及时处理。（）
第10题：
中国银行推出的USBKEY认证证书需要客户下载证书才能使用网银认证服务（）