客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
证券营业部的客户服务主要包括( )。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
第4题：
在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制。
第5题：
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括：（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
第10题：
客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的（）。