客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。
第1题：
第2题：
优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
第3题：
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。
A.改善客户的体验提高窗口服务质量
B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送
C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急
D.深化理想信念、职业道德教育。
第4题：
“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
第5题：
客服中心从业人员应具备（）职业道德
第6题：
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
第7题：
附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。
第8题：
在保险代理活动中，从业人员要“想保户所想，急保户所急，谋保户所需”。这体现了保险代理从业人员职业道德的哪种原则?( )
A．诚实信用
B．守法遵规
C．专业胜任
D．客户至上
第9题：
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
第10题：
想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（）地为客户服务。