视频客服与网上客服比较优点在于。（）
第1题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
第2题：
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
第3题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第4题：
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
第5题：
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
第6题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第7题：
公司会计甲在网上采购公司办公用品，发现一家网站价格低廉，于是联系客服QQ购买，根据客服发给她的网址操作付款，后发现被骗，本案中，甲被骗的关键是（）。
第8题：
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
第9题：
简述网络客服与传统客服的区别。
第10题：
视频客服是包括哪些。（）