客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第1题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第2题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
第3题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第4题：
目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
第5题：
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第7题：
呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。
第8题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第9题：
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
第10题：
按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心