网点最需要投入成本维护的客户是()。A、迁移客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户

题目

网点最需要投入成本维护的客户是()。

  • A、迁移客户
  • B、有潜力客户
  • C、有价值客户
  • D、有频度客户
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第1题:

愿意帮助网点,给网点提意见和建议的客户是()类客户。

  • A、天使客户
  • B、有潜力客户
  • C、有价值客户
  • D、有频度客户

正确答案:A

第2题:

下列选项中,属于按客户重要性分类的有()。

  • A、天使客户
  • B、有价值客户
  • C、有潜力客户
  • D、长尾客群
  • E、迁移客户

正确答案:A,B,C,E

第3题:

按客户为营业网点带来的综合效益(客户价值)分为()

A、亏损客户

B、有价值客户

C、高价值客户

D、保本客户


参考答案:ABCD

第4题:

在客户群体中,主要需要企业为其提供经营指导的客户的有()。

  • A、订货技巧弱的客户
  • B、具有发展潜力的客户
  • C、销售出现波动的客户
  • D、电脑能力弱的客户

正确答案:B,C

第5题:

开展直复营销时,进行客户细分的作用有哪些?()

  • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
  • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
  • C、客户细分可以提高总体客户数量
  • D、客户细分有助于决定如何分配预算

正确答案:A,B,D

第6题:

()类客户构成了网点基础客户的根基。

  • A、有频度客户
  • B、有价值客户
  • C、有潜力客户
  • D、迁移客户

正确答案:A

第7题:

网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。

  • A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系
  • B、提升S牌认知度、醋客户服务体验
  • C、通过客户MGM,获取新客户
  • D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产

正确答案:A,B,C,D

第8题:

选择目标客户的首要原则就是要选择()的客户。

A.有资产

B.有潜力

C.有价值

D.有信誉


本题答案:C

第9题:

综合理财网点是执行总行()统一客户视图策略的主要渠道,中端客户群和高端客户群的开拓,以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

  • A、竞争高端
  • B、定位中端
  • C、培育潜力

正确答案:B

第10题:

按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成()。

  • A、潜在客户、新客户、常客户
  • B、先锋客户、种子客户、常客户
  • C、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
  • D、有价值客户、怠慢客户、有希望客户

正确答案:C

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