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当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。A、老年客户B、天使客户C、大客户D、长尾客群

题目

当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。

  • A、老年客户
  • B、天使客户
  • C、大客户
  • D、长尾客群
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第1题：

适合个金与零售信贷综合营销的客群有()

A.商贸客群

B.养殖客群

C.白领客群

D.老年客群


答案：ABC

第2题：

在对目标客群深入分析时,主要分析的内容有()。

A、目标客群的规模与地区分布

B、目标客群的身份背景、产品偏好

C、目标客群对区域竞争对手的认可度

D、目标客群的区域选择

E、目标客群承购能力


参考答案：ABDE

第3题：

特色客群包括()

A、商贸客群

B、社区客群

C、特色种养殖客群

D、务工客群

E、小企业客群


答案：A C

解析：五类客群分为老年客群、亲子客群、有车一族、商贸客群、种养殖客群，需求点不一样，他们是属于比较容易放量的五类客群，可以选准其中一类进行有针对性的活动方案

第4题：

双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）

  • A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户
  • B、新客户+理财产品到期客户
  • C、新客户+资产不达标客户
  • D、新客户+流失预警客户

正确答案:A

第5题：

联想服务规范V5.0的设计理念，以客户场景感受为出发点，应做到哪些？（）

  • A、上门“客随主便”
  • B、热线“首问负责”
  • C、送修“以客为尊”
  • D、大客户“客主两便

正确答案:A,B,C

第6题：

下列哪个说法是错误的()

A.青年学生客群未来价值高

B.老年客群客群比较小

C.商贸客群贡献增长点

D.消费贷和信用卡客群开发潜力大


答案：B

第7题：

复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。

A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

答案：C
解析：
本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

第8题：

老年客群的获客平台包括()

A.老年大学

B.社区活动中心

C.社保中心

D.老年活动室


答案：ABCD

第9题：

以下对全行客群的发展规律描述错误的是（）。

  • A、私钻客群全部来自于金葵花客群的提升
  • B、金葵花客群75%来源于金卡客群的资产提升
  • C、金卡客群50%来源于普卡客群的资产提升
  • D、普卡客群40%来源于代发工资业务

正确答案:A

第10题：

要实现手机银行倍增计划，应抓住重点客户群，着力提升手机银行渗透率，重点客群包括以下哪些（）客群

  • A、代发薪、信用卡、校园、第三方存管客户
  • B、代发薪、信用卡、中高端客户、第三方存管客户
  • C、代发薪、信用卡、中高端客户、社保客户
  • D、代发薪、信用卡、中高端客户、民生服务

正确答案:B

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