拜访中提问客户应注意哪几点?

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拜访中提问客户应注意哪几点?

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第1题：

对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()

A、提一些客户感兴趣的问题

B、切忌提问漫无边际

C、问题应明确、清晰、简洁

D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题

参考答案：ABCD

第2题：

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（　）

A、例行拜访
B、非例行拜访
C、非常规拜访
D、节假日礼品拜访

正确答案:A,B,C

第3题：

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

第4题：

上门拜访推销应注意的问题正确的是（）。

A、节约时间开门见山入主题
B、防止客户躲避，搞突然拜访
C、控制说话主动权，将产品讲透
D、控制拜访时间

正确答案:D

第5题：

提问是引导客户成交的好方法，但是销售员只有做到会提问才能达到应有的效果，因此在提问时应注意以下几点（）、（）、（）。

正确答案:提问必须有目的性；提问的主要方式；避免不恰当的提问

第6题：

在访谈提问时应做到哪几点?

参考答案：第一，从简单问题入手。第二，提问有序。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。第六，保持客观中立。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。

第7题：

撰写推销信函要注意做到以下哪几点？（）

A、简洁扼要，重点突出
B、内容准确，中肯可信
C、能够引起客户的兴趣
D、努力表露希望拜访客户的迫切心情

正确答案:A,B,C

第8题：

根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有哪几种?()

A．开放式提问

B．封闭式提问

C．逻辑性提问

D．反问式提问

参考答案：AB

第9题：

拜访中赞美客户应注意哪几点?

正确答案:①赞美要选择适当的目标就个体客户来说，个人的衣着、举止谈吐、风度气质、才华成就、家庭环境、亲朋好友等，都可以给予赞美。
②赞美要把握分寸事实上，不合实际的、虚情假意的赞美，只会使客户感到难堪，甚至会产生反作用，导致客户对销售员产生不好的印象。
③赞美不一定适合所有客户有些客户不愿意与销售员做过多的交谈，更不愿意被别人评头论足、说三道四，尤其不喜欢销售员触及自己的个人或家庭私事，认为他们的所谓赞美只不过是一种愚弄客户的手段而已，所以对这种赞美不以为然，甚至十分反感。

第10题：

提问项目的设计需要注意哪几点？

正确答案:（1）提问的内容尽可能短；（2）用词要确切、通俗；（3）一项提问只包含一项内容；（4）避免诱导性提问；（5）避免否定形式的提问；（6）避免敏感性问题。

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