职业生涯管理不包括满足（）。
第1题：
系统管理理论认为现代组织的培训与开发体系包括两大核心，即______。
A．以企业战略为出发点
B．以员工职业生涯发展的需求为出发点
C．员工个人需求
D．客户需求
第2题：
客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求。
第3题：
从员工角度来讲，员工培训需求大体有______。
A．企业源于自身发展的内在自发性培训需求
B．迫于外界竞争压力的应对性培训需求
C．基于员工自身职业生涯发展的个体培训需求
D．适应企业工作要求的岗位培训需求
第4题：
客户互动管理的实质是（）。
第5题：
按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。
第6题：
从企业培训实践角度来讲，员工培训需求大体有______。
A．企业源于自身发展的内在自发性培训需求
B．迫于外界竞争压力的应对性培训需求
C．基于员工自身职业生涯发展的个体培训需求
D．适应企业工作要求的岗位培训需求
第7题：
（）是项目质量管理的首要目标。
第8题：
A.增加员工的忠诚度
B.更好的开发下属
C.更好地满足客户需求
D.增加管理者的权威
第9题：
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
第10题：
企业需求分析的内容包括（）。