企业应该从哪几个方面努力建立并完善自身的采购质量管理体系;简单论

题目

企业应该从哪几个方面努力建立并完善自身的采购质量管理体系;简单论述一下你的分析思路。

参考答案和解析
正确答案: 1、培植现代质量管理理念,强化采购质量意识。随着经济一体化进程的加快以及ISO9000族标准的普遍采用,质量管理领域发生了观念上的变革,一些新的质量管理理念不断涌现。为此,企业应培植现代质量管理理念,强化采购质量意识。
2、加强采购全过程质量管理。明确各部门的质量职责,建立相应的质量控制程序;建立健全采购质量管理制度;加强对应商的动态管理;严格把好质量检验关;加强不合格品的控制。
3、努力做好采购质量管理的基础工作。做好采购相关信息的工作;重视提高采购人员的素质;做好采购的标准化工作。
4、建立采购质量管理保证体系。体系的内容包括:明确的采购质量目标、采购质量计划和采购质量标准;严格的采购质量责任制;专职的采购质量管理机构;采购管理业务标准化和管理流程程序化;高效、灵敏的采购信息及采购系统;供应商的质量保证活动。
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第1题:

企业质量管理的核心是(  )。

A.贯彻质量管理和质量保证标准
B.建立完善的质量体系并使之有效地运行
C.质量管理体系文件的编制
D.建立质量保证体系

答案:B
解析:
2020新版教材P160页
建立完善的质量体系并使之有效运行,是企业质量管理的核心,也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键。

第2题:

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的体系。


正确答案:错误

第3题:

关于质量管理体系,下列各项说法正确的有( )。

A.“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”

B.“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程

C.质量管理体系也可定义为:“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素

D.质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施

E.“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系


正确答案:CDE
解析:质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。其理解要点包括:①“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”;②“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系;③质量管理体系也可定义为“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素”;④质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施,目的是实现质量目标,结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。

第4题:

为了提高旅行社的接待工作,旅行社应该从哪几个方面努力?


正确答案: 1.服务人员态度的管理。旅行社接待质量管理应首先从端正接待人员,尤其是导游和领队的服务态度入手。良好的服务态度能够对旅游者产生一种强烈的吸引力,而低劣的服务态度则会对旅游者产生一种排斥力。旅行社应通过现场抽查、向旅游者调查和发放意见反馈表等方式了解和考察接待人员的服务态度。对于服务态度热情、受到旅游者喜爱的接待人员,应予以适当的表扬和奖励,鼓励他们继续努力,为旅游者提供热情周到的服务;对于服务态度较差的接待人员,应向他们提出严肃批评,要求他们立即改正;对于少数服务态度恶劣、屡教不改的接待人员,必须坚决将其撤离接待岗位。
2.导游讲解水平的管理。导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响着旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社通常采取现场抽查和培训考核的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督、管理,可以发现其中可能存在的不足并加强培训,从而确保旅游者在本社得到有质量、有品味与有一定文化内涵的导游讲解和旅游接待服务。
3.接待业务能力的管理。旅游接待人员的业务能力主要包括独立实施旅游接待的能力、处理各种突发事件的能力。旅行社应通过日常检查和定期考核,对接待人员的业务能力作出适当的评价,以便量才使用、量力而行。业务能力强的人员通常承担比较重要、复杂的接待任务,而比较容易的任务则交给那些业务能力相对较弱的人员完成。同时,旅行社还要不断有针对性地进行业务培训,使业务能力较强者得到进一步提高,使业务能力较弱者经过一段时间的培训和锻炼后,逐步胜任岗位职责。

第5题:

简述建立质量管理体系应考虑哪几个问题?


正确答案: 1)有明确的质量方针和质量目标;
2)形成文件并有效运行;
3)建立持续改进的机制;
4)能提供运行的证据;
5)符合组织选定的质量管理体系标准要求,符合组织实际,与国际质量管理接轨。

第6题:

企业质量管理的核心是()

A.建立完善的质量管理体系并使有效运行
B.编制质量计划
C.建立程序文件
D.完善质量记录

答案:A
解析:
2020新版教材P160页
建立完善的质量体系并使之有效运行,是企业质量管理的核心,

第7题:

食品生产加工企业应建立质量管理体系,实施从()全过程质量管理。

  • A、原材料采购
  • B、生产过程控制与管理
  • C、产品出厂检验
  • D、售后服务

正确答案:A,B,C,D

第8题:

建立和完善运输市场应注意哪几个方面的问题?


参考答案:

(1)把加快运输业发展,为社会提供充足的运输能力作为建设和完善运输市场的一个重要目标。
(2)逐步规范运输市场的运行。一要改变运输市场的所有制基础;二要构筑运输市场的法律基础;三要培养运输市场的观念体系。
(3)建立合理的运输市场价格形成机制。价格是市场供求关系的晴雨表.没有灵魂的运价运输.市场机制就不可能真正发挥作用。
(4)加强运输市场的宏观调控。一是建立与完善进入市场的审查制度;二是建立与完善运输交易场所;三是建立与完善有关部门对运输市场管理的合力,尽快解决政出多门,力量分散的问题;四是建立与完善市场监控体系,尽快形成以管理部门为核心与企业内部,社会舆论和群众举报相结合,相配套的监督体系。
(5)加强运输市场的信息服务系统。运输信息服务业应该得到进一步发展,才能适应运输市场的客观需要。


第9题:

建立并逐步完善政府的信用监督和管理体系,具体而言,以哪几方面作为切入点?


正确答案: 第一,政府信用监督机制的政策制定必须代表的是最广大人民的根本利益,是人民最直接的要求,是为了人民生产生活水平的提高而制定的,是以最广大人民为最开始的出发点而制定的。这就需要站在宏观立场上,在决策之前采集到足够多的信息,以最大多数的人的利益为根本的出发点,同时也尽量兼顾少数人群的利益。
第二,在维护市场经济运行的过程中,需要时刻地秉持公平公正的信念,以及行动上践行公平,以事实为基本的准则和决策的根本原则,以实际情况为出发点,不唯亲不唯人只唯事实,才是保证市场经济良好运行的最根本的也是最实际的方式。
第三,政府要维护自己的信用,不需要经常地向人民作出保证,但是一旦说出的话,应该尽量能够做到。诚信是从一点一滴的小事积累起来的,对于政府也是一样。

第10题:

实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。


正确答案:正确

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