()标准重视不同相关方的需求与期望,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系,为其创造价值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO19011

题目

()标准重视不同相关方的需求与期望,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系,为其创造价值。

  • A、ISO9001
  • B、IS09004
  • C、ISO9000
  • D、ISO19011
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴,形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的( )。
A.管理的系统方法 B.过程方法
C.与供方互利的关系 D.供应链战略合作伙伴关系


答案:C
解析:
八项原则中的“与供方互利的关系”指组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴,形成共同的竞争优势,可以优化成本和资源,有利于组织和供方共同得到利益。D项不属于现代质量管理八项基本原则。

第2题:


A.建立组织与供方合作互利关系
B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望.
C.持续改进总体业绩
D.建立科学、系统的质量管理体系


答案:B
解析:
本题考核的是企业质量管理体系八项原则。组织(从事一定范围生产经营活 动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取 超越顾客的期望,这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

第3题:

原则的含义是:组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

A.系统管理

B.过程方法

C.与供方的互利关系

D.领导作用


正确答案:C

第4题:

()是对设备修理质量管理体系正确的认识。

  • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
  • B、使利益相关方都得到满意
  • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
  • D、与供方互利

正确答案:B,C,D

第5题:

实施ISO9000族标准的八项质量原则中,为加强组织“与供方的互利关系”,组织方应采取以下哪些措施()
A.与供方共享专门技术和资源
B.识别和选择关键供方
C.系统地管理好与供方的关系
D.测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施


答案:C
解析:
虽然是多选范围内的题目,但是给出的答案是单项?

第6题:

运用领导作用原则包括( )。

A.要让每个员工了解自身贡献的重要性
B.要考虑所有相关方的需求和期望,同时在组织内部沟通,为满足所有相关方需求奠定基础
C.要确定富有挑战性的目标,要建立未来发展的蓝图
D.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念,重视人才,创造良好的人家关系,将员工的发展方向统一到组织的方针目标上
E.为员工提供所需的资源和培训,并赋予其职责范围的自主权

答案:B,C,D,E
解析:
运用领导原则:1、要考虑所有相关方的需求和期望,同时在组织内部沟通,为满足所有相关方需求奠定基础;2、要确定富有挑战性的目标,要建立未来发展的蓝图;3、建立价值共享、公平公正和道德伦理概念,重视人才,创造良好的人家关系,将员工的发展方向统一到组织的方针目标上;4、为员工提供所需的资源和培训,并赋予其职责范围的自主权。

第7题:

在质量管理的八项基本原则中,建立与供方互利的关系可( )。

A.提高顾客满意度
B.增强双方创造价值的能力
C.提高顾客让渡价值
D.更好地了解顾客需求

答案:B
解析:
在质量管理的八项基本原则中,组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

第8题:

关于与供方互利的关系,下列说法正确的是( )。

A.组织和供方是相互依存的

B.双方不需要保持随时的沟通

C.对供方不能只讲监督,更要讲求合作与利益,建立伙伴关系

D.特别对关键供方,需要建立互惠互利的合作关系

E.实施本原则可增强供需双方创造价值的能力


正确答案:ACDE

第9题:

对于某个组织而言,4其有投资借贷关系的银行是( )。
A.外部顾客 B.相关方 C.供方 D.合作伙伴


答案:B
解析:

第10题:

对设备修理质量管理体系不正确的认识是()

  • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
  • B、使利益相关方都得到满意
  • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
  • D、与供方互利

正确答案:A

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