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消费者协会的调解职能

题目

消费者协会的调解职能

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第1题：

解决消费者和经营者发生的消费者权益争议的途径有（ ）

A．协商和解

B．请消费者协会调解

C．请消费者协会判决

D．请消费者协会处罚侵权者

E．由消费者协会赔偿受害人损失


正确答案：AB
【考点点击】本题考查的知识点是消费者协会的职能。
【要点透析】消协是民间组织，没有司法权、行政权，故C、D错误，根据常识判断可知E项不正确。

第2题：

下列哪项不是民间调解纠纷解决机制中的解决主体?()

A、居委会

B、仲裁委员会

C、社区调解员

D、消费者协会


答案：B

第3题：

消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是()。

A.当事人自己和解

B.第三人参与的调解

C.工商局参与的调解

D.消费者协会调解


参考答案：D

第4题：

下列属于消费者协会的职能的是（）

  • A、组织和决定对商品和服务的监督和检查
  • B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定
  • C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁
  • D、代表受害者提起诉讼

正确答案:B

第5题：

下列不属于消费者协会职能的是（ ）。


参考答案：C

第6题：

消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、()的职能。

A、走访

B、起诉

C、调解

D、赔偿


参考答案：C

第7题：

依据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（ ）

A.参与生产企业的年度生产计划的制定

B.受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

C.参与销售企业市场开拓计划的制定

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解


参考答案：D
我国《消费者合法权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。故本题选择D。

第8题：

简述消费者协会的职能。


正确答案：
根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，消费者协会应当履行下列职能：
(1)向消费者提供消费信息和咨询服务。
(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
(3)就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。
(4)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的．可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。
(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。
(7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第9题：

消费者协会在调解过程中，应遵循的原则（）

  • A、自愿原则
  • B、依法公正原则
  • C、不得妨碍当事人行使诉权
  • D、不得拒绝调解

正确答案:A,B,C,D

第10题：

依据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）。

  • A、参与生产企业的年度生产计划的制定
  • B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解
  • C、参与销售企业市场开拓计划的制定
  • D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

正确答案:D

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