不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。
第1题：
“客户”概念的正确理解是（）。
第2题：
对市场营销概念有几种不同角度的理解，请简述之。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
第5题：
以下对“客户”理解错误的是（）。
第6题：
不同的文化、不同的宗教对死亡及其相关事情等问题有相同的理解。
第7题：
所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
第8题：
知识分子与人才是两个。()
A.不同的概念
B.相同的概念
C.大致相同的概念
D.不同层次的概念
第9题：
企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）
第10题：
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。