运输企业实行差别化服务指的是（）。
第1题：
按运输的范围分类，指的是在大型工业企业范围内，直接为生产过程服务的运输。这种运输形式属于()。
A.干线运输
B.支线运输
C.二次运输
D.厂内运输
第2题：
服务企业提高自身综合竞争力的方法是提高（）、竞争差别化、（）。
第3题：
ＶＩＰ服务本来是个好东西，大企业作为市场竞争的主体，实行差别化服务，无可厚非。但近年来，一些企业纷纷进军医院、机场、车站等公共场所，掏些赞助费，设立所谓“贵宾厅”，霸占公共资源，不仅带来浪费，更造成公共资源分配的不公。 这段文字意在说明（ ）。
Ａ．公共资源不该过度ＶＩＰ
Ｂ．ＶＩＰ服务导致了资源的不公平分配
Ｃ．一些企业搬进医院、机场、车站办公
Ｄ．实行差别化服务是ＶＩＰ服务的优势所在
解答本题要把握好关键词“但”，它后面的内容才是本段的重点。Ｂ、Ｃ两项曲解了原文，Ｄ项不是本段文字的重点。故Ａ为正确答案。
第4题：
市场差异化工具包括（）
第5题：
物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。
第6题：
第7题：
解决价格竞争的办法是实行（）、交付差别化、形象差别化。
第8题：
Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面，将服务企业的战略类型划分为()
A. 低成本战略
B. 高差别化战略
C. 高差别化低成本战略
D. 集聚
第9题：
按运输的范围分类，指的是在大型工业企业范围内，直接为生产过程服务的运输。这种运输形式属于（）。
第10题：
货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。