针对第一次发放调查问卷出现的问题，应增加的问卷调查操作流程是（  ）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

问卷调查法的关键是设计问卷的问题。（）

第5题：

问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？
其特点包括：
（1）问卷法一般是间接调查。
（2）问卷法是标准化的调查。
（3）问卷法是书面化调查。
问题的选择必须考虑以下几点：
（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。
（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。
（3）问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。
问题的表述必须遵循：
（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。
（2）问题的表达要具体。
（3）问题的表述语言要简短、通俗、准确。
（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。
（5）对于敏感性问题，不要直接提问。
略

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

问卷调查法的缺点主要表现在（）

A问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用

B问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题

C问卷调查的问卷有效率不易达到很高

D问卷调查对被调查者的文化程度要求很高

第10题：

在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）

• A、问卷设计
• B、同卷试测
• C、样本选择
• D、问卷发放及回收
• E、问卷处理及运用