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（　　）是意大利经济学家帕累托设计出的一种统计图。

题目
单选题
（　　）是意大利经济学家帕累托设计出的一种统计图。
A

直方图

B

排列图

C

散布图

D

关联图

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第1题：

单选题
国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行（　　）制度。
A

无偿使用

B

有偿使用

C

统筹使用

D

科学使用


正确答案： B
解析：
《电信条例》规定，国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。电信资源，是指无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等用于实现电信功能且有限的资源。

第2题：

多选题
TCSI模型包括的内容有（　　）。
A

满意度

B

感知质量

C

用户抱怨

D

忠诚度

E

用户评价


正确答案： C,D
解析：
TCSI模型是在学习借鉴美国用户满意度指数方法（ACSI）和欧盟用户满意度指数（ECSI）的基础上，根据中国国情和通信行业特点对模型结构和测评细节进行改造后，建立了我国电信用户满意度指数测评模型。TCSI模型包括的内容有：①满意度；②忠诚度；③用户抱怨；④预期质量；⑤感知质量；⑥感知价值；⑦品牌印象。

第3题：

多选题
在本案例的因果分析图中，影响服务质量的原因有（　　）。
A

新业务宣传效果差

B

话费信息不明确

C

促销手段单一

D

缴费不方便


正确答案： B,A
解析：
由图6-2可知，影响服务质量的因素主要来自投诉、新业务、网络质量和话费四个方面。对新业务进一步分析，发现产生的原因是新业务宣传效果差和新业务使用人数少；对话费进一步分析，发现产生的原因是缴费不方便和话费信息不明确。

第4题：

多选题
下列关于我国现行电信管制体制的说法，正确的有（　　）。
A

我国电信管制体制实行中央和省两级管理

B

我国电信主管部门是邮电部

C

信息产业部负责对全国电信行业的监督管理

D

各省、自治区、直辖市不设电信管理部门

E

各省、自治区、直辖市的通信管理局负责对本行政区域电信产业实施监督管理


正确答案： E,A
解析：
B项，原信息产业部为我国电信主管部门，负责对全国电信产业的监督和管理，2008年6月底，工业和信息化部正式成立，并成为我国新的电信主管部门；D项，原信息产业部在31个省、自治区、直辖市设通信管理局，在工业和信息化部成立后划给工业和信息化部实行垂直管理，依照《电信条例》等国家相关规定，对本行政区域的电信产业实施监督管理。

第5题：

单选题
地方各级人民政府应当将邮政设施的布局和建设纳入（　　），对提供邮政普遍服务的邮政设施的建设给予支持。
A

国家规划

B

部委规划

C

省市规划

D

城乡规划


正确答案： B
解析：
《邮政法》规定，地方各级人民政府应当将邮政设施的布局和建设纳入城乡规划，对提供邮政普遍服务的邮政设施的建设给予支持，重点扶持农村边远地区邮政设施的建设。

第6题：

单选题
我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场（　　）以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。
A

30%

B

40%

C

50%

D

60%


正确答案： D
解析：
我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场50%以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。

第7题：

多选题
电信网的网路技术包括（　　）。
A

网的拓扑结构

B

网内信令

C

协议和接口

D

网的技术体制、标准

E

网络组织管理方法


正确答案： B,C
解析：
电信网的网路技术包括网的拓扑结构、网内信令、协议和接口，以及网的技术体制、标准等。

第8题：

单选题
具有独特的技术，不宜仿制或有专制保护，生产能力不能迅速扩大等特点的新产品适宜采用的定价方法是（　　）。
A

渗透定价策略

B

取脂定价策略

C

差异化定价策略

D

心理定价策略


正确答案： A
解析：
取脂定价策略适应的场合有：①产品从设计到投产有足够长的时间，使产品在高价出售时，竞争者或替代产品来不及很快进入市场；②初期的高价格能给消费者以产品是高档次的、质量可信的印象，因而使客户认为高价格是合理的；③适用于创新性产品。具体地说，它适用于具有独特的技术，不宜仿制或有专利保护，生产能力不能迅速扩大等特点的新产品。

第9题：

多选题
按照专业划分，通信业务资费体系包括（　　）。
A

电信业务资费

B

邮政业务资费

C

通信资费

D

信函资费

E

信件资费


正确答案： A,C
解析：
通信企业提供所有业务的收费标准构成通信资费体系，按照专业划分，通信业务资费体系主要包括电信业务资费和邮政业务资费两大类。其中每一大类之中又进一步可以划分为若干子类。

第10题：

单选题
某移动通信公司某年度主营业务利润为5980万元，其他业务利润为125万元，期间费用970万元，营业外收支净额为89万元，投资收益185万元，该公司该年度的利润总额为（　　）万元。
A

5409

B

5135

C

5224

D

5320


正确答案： D
解析：
企业利润总额＝营业利润＋营业外收支净额，其中，营业利润＝营业收入－营业成本－营业税金及附加－期间费用－资产减值损失－公允价值变动损失＋投资收益。营业外收支净额＝营业外收入－营业外支出。本题中，该公司该年度的利润总额为：5980＋125－970＋185＋89＝5409（万元）。

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