集团客户电路开通及时率
集团客户业务故障恢复及时率
集团客户电路重复故障率
集团客户电路故障报告提供及时率
第1题：
为加强集团成员保有、优化客户感知，2014年7月18日起对集团客户的部分重要成员（含集团五星钻/金/银卡、集团关键人物）的号码销户后的冷冻期均予以延长，此服务请勿主动宣传，仅在客户咨询时告知。（）
第2题：
集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。
第3题：
客户综合贡献测算可通过()系统来实现。
A、债项评级系统
B、集团客户综合价值评价系统
C、债项评级系统和集团客户综合价值评价系统
D、客户关系管理系统
第4题：
客户综合感知是指由各地市（）结合客户反馈信息对维护各个部门的主要工作及响应支撑感知度进行的综合性评价。
第5题：
下列选项中属于绩效管理体系要素的有（）
第6题：
下面属于保障集团公高效运转的“五大体系”的内容有：（）。
第7题：
ESOP中文是指（）
第8题：
企业集团预算考核原则中的（），是指对下属成员单位的预算考核，不仅要考核其预算目标的完成情况，还要视其对集团总体预算目标甚至于集团战略的“贡献”程序，进行综合考核。
A可控性原则
B总体优化原则
C例外原则
D公平公正原则
第9题：
客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑感知度是指（）。
第10题：
下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。