对
错
第1题:
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
第2题:
遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
若临时有其它急事,不能按约定时间上门维护,必须提前向用户表示歉意,得到用户认可,并重新确认上门时间。
第5题:
维护人员与用户约定上门服务时间后,应按约定时间应提前()分钟到达用户家。
第6题:
如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,改约时间可以与顾客约定时间不一致。
第7题:
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第10题:
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。