准备阶段
调研阶段
策划阶段
实施阶段
评估阶段
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
存在的问题：
（1）部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；
（2）企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
（3）我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
（4）我国的部分上市公司不重视形象设计；
（5）我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；
（6）我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
（7）一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
应遵循的思路：
（1）我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
（2）我国的企业形象设计重在建设企业理念；
（3）CIS实施应重在企业管理。
略
第3题：
第4题：
CIS 导入有些什么基本步骤？
第5题：
CIS战略导入的基础包括（）。
A质量
B双赢
C服务
D信誉
E共和
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。
原因：
1.改变形象；
2.为竟争需要；
3.为消费识别需要。
特点：
1.更具有整体性，系统性；
2.注重企业文化和理念的培养，企业贯穿人性化管理思想；
3.注重企业实际调查研究.及经营开发与发展策略制定。
略
第8题：
A、CIS导入
B、CIS全面实施
C、CIS试运行
D、CIS考核
第9题：
CIS导入计划的三大构成部分是（）。
第10题：
预备性CIS导入模式是企业在成长过程中为了实现资本扩张，把企业带进新的高一级的发展阶段的CIS模式。（）