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揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。

题目
多选题
揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。
A

11183呼叫中心受理

B

与客户签订协议

C

上门收寄

D

窗口收寄

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第1题：

受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收


参考答案：B

第3题：

国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。

A.1

B.2

C.5

D.6


正确答案：B

第4题：

梳理细分各渠道业务，明确业务受理渠道优先级，按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减，实现交易类型与受理渠道相匹配。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第5题：

揽投合一道段,揽投员应综合考虑邮件的()、投递区域及已经受理的揽收任务,提前设定好路线。

A、投递时限

B、投递频次

C、投递深度

D、投递量


答案：AD

第6题：

以下不属于揽收工作流程的作业环节的是()。

A、出班前准备

B、业务受理

C、出班揽收

D、按址投递


参考答案：D

第7题：

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收


参考答案：A,C,D

第8题：

业务受理主要有()、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。


参考答案：11183呼叫中心受理

第9题：

揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

A、11183呼叫中心受理

B、与客户签订协议

C、上门收寄

D、窗口收寄


答案：AB

第10题：

根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）

  • A、客户经理
  • B、集团联系人
  • C、营业厅
  • D、社会渠道

正确答案:A,B,C,D

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