康乐部网管工作规程包括()

题目
多选题
康乐部网管工作规程包括()
A

检查机器是否完好

B

主动将客人引至机器前,然后自行离开(应主动开机)

C

客人上网结束后,要及时检查机器是否完好

D

送别客人,主动向客人道谢“谢谢光临,欢饮下次惠顾”

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

康乐部保龄球道的维护包括()等

  • A、准备工作
  • B、球道的清洁
  • C、球道上油
  • D、结束工作

正确答案:A,B,C,D

第2题:

康乐部组织机构的欧美模式一般将康乐部与()平行,设置为一线营业部门。

  • A、客房部
  • B、前厅部
  • C、餐饮部
  • D、酒水部

正确答案:A,B,D

第3题:

简述康乐部的主要任务。


正确答案: 满足顾客体育锻炼的需求;满足顾客形体美的需求;满足顾客保健的需求;满足顾客娱乐的需求;满足顾客安全的需求;满足顾客卫生的需求;满足顾客对康乐技能技巧的需求。

第4题:

康乐服务质量包括哪些内容?怎样提高康乐部服务质量?


正确答案: ㈠康乐服务质量的内容
⑴康乐设施、设备的质量
①设施、设备的功能;
②设施、设备的可靠性;
③设施、设备的安全性;
④设施、设备的外观
⑵劳务质量
①服务员个人的形象及素养;
②服务员的服务技能和服务态度;
③服务员的服务效率和应变能力;
④企业整体质量(饭店的等级、企业的规模和所处的环境、康乐项目的数量和质量、除康乐服务外所能提供的其他方面服务的数量和质量等、饭店内部各部门之间协调配合的默契程度)
㈡提高服务质量的方法和途径
⑴建立规范化的服务程序;
⑵制定量化的服务标准;
⑶建立严格的服务质量管理制度;
⑷开通顾客意见反馈渠道

第5题:

康乐消耗品的入库、出库及保管工作由()负责。

  • A、仓管人员
  • B、各分部主管
  • C、采购部

正确答案:B

第6题:

构成SNMP网管模型的基本组件包括:()四部分。


正确答案:管理员、代理和管理信息库、委托代理服务

第7题:

饭店创收潜力最大的部门是()

  • A、康乐部
  • B、客房部
  • C、餐饮部
  • D、前厅部

正确答案:B

第8题:

销售工作主要是公关销售部的工作,康乐经理不需要做促销计划。


正确答案:错误

第9题:

康乐部的组织机构都包括()模式。

  • A、欧美模式
  • B、亚洲模式
  • C、非洲模式
  • D、中东模式

正确答案:A,B

第10题:

对于省级分公司的局数据申请,经总部运行维护部网管中心审核通过后,网管中心应在()个工作日内予以批复;对于需要由网管中心负责进行数据配置的,网管中心将在()个工作日内完成数据配置工作。


正确答案:5;5