由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，自助办贷是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。

第5题：

由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

手机银行基金交易费率除针对高级客户的优惠外，手机银行渠道基金交易费用与建行柜台渠道相同。

第10题：

在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）

• A、建立和完善可共享的客户信息数据库
• B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
• C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
• D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度