问答题如何与公众进行意见沟通？

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如何与公众进行意见沟通？

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相似问题和答案

第1题：

意见沟通的基本要素包括：

A、信息发出者

B、信息编码

C、沟通渠道

D、信息接受者与译码

参考答案：ABCD

第2题：

依据公众对组织的态度，如何进行分类?

参考答案一个组织面临的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色
　　以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。我们依据公众对组织是否具有合
　　作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
　　(1)顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是
　　推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
　　(2)逆意公众又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的
　　公众。他们是公共关系工作的重要对象。
　　(3)独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表
　　态的公众。独立公众的态度具有极大的可塑性。
　　(4)对于公关人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化的对
　　象，独立公众是组织值得争取的对象。

第3题：

意见沟通的障碍有()

A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍

B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍

C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍

D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍

参考答案：A,B,C,D

第4题：

如何在危机期间与相关公众沟通？

正确答案: 来自员工亲属的询问：
①注意礼貌和策略，避免引起猜测
②切勿处于好意随便与询问者探讨有关情况
③回答过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
④对一时无法提供确切消息的，可告诉对方稍后再答复
来自媒体的询问：
①以诚恳的态度和语言请他们支持、配合组织的工作
②感谢他们对危机事件的关注和关心
③提供真实的信息
④不要提不合理的要求
⑤切忌使用“无可奉告”等刺激人们猜测与企图隐瞒真相的印象
其他公众的询问：
①迅速区分询问是事务性还是非事务性的，并转到合适部门进行处理
②对无明显利害关系的询问，应表示谢意，做好相应记录
③对政府部门、警察等的询问，应请组织高层领导回答

第5题：

与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）

A意见沟通

B信息沟通

C感情沟通

D认识沟通

B
略

第6题：

请列举并简诉微信公众号实施管理细则中如何进行客户管理。

参考答案：(1)关键词。企业可以利用微博进行关键词搜索，按照时间或地域等进行精确查找获得的客户较为精准。(2)竞争对手。企业可以直接关注竞争对手的微博，多与其粉丝进行互动，并建立长期的信任关系，从而将对手的粉丝转化为自己的客户。(3)热点话题。平时要多关注与自己的产品相关的热点话题，然后发现同样关注这些话题的人，这些人往往都是潜在客户。(4)热门微博。参与微博互动，找到相关行业的热门微博，观察转发和评论该微博的人，从这些人人手获得目标客户群。(5)互动交流。平时可以多发表一些积极向上的评论，在有了一定联系基础的客户后，可以将新的产品信息或优惠活动@给他们，从而建立起长期的互动关系。

第7题：

导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务

答案：B

解析：

第8题：

意见沟通的基本要素包括：

A、沟通的主体

B、沟通渠道

C、信息接受者与译码

D、信息反馈

参考答案：ABCD

第9题：

如何与公众进行意见沟通？
1、“诚”，就是要有诚意。
2、“勤”，就是要勤快。
3、“广”，就是意见沟通范围要广。
4、“谦”，就是要谦虚。
5、“和”就是要和气、和睦。
略

第10题：

公众如何参与土壤相关政策与法规的制定？

正确答案: 公众参与土壤相关政策与法规制定的形式通常有：民意调查、听证会、论证会、提议案等。民意调查：环保部门在制定土壤相关的政策与法规之前，可通过网络、调查问卷等形式征集民众的意见、看法以及关注点。听证会：在制定土壤先关政策和法规的过程中，应邀请民众一起参与，允许公众旁听，允许记者采访和报道，公众可随时发表建议和意见，听证会中获取的信息和公众意见，环保部门应当作为立法的重要依据。对听证会中公众反映强烈的、重要的意见，法案没有采纳的应当做出说明。
专家论证会：环保部门应提前通过媒体、报刊等方式向社会公布每次举行专家论证会的时间、地点和论证主题，邀请广大民众积极参加。
提议案：公众可以在有关信息公开后，以信函、传真、电子邮件或者按照有关公告要求的其他方式，向环保相关部门提交议案。

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