第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
(四级)邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、_____的政策和法规。
储蓄
略
第3题：
邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。
A.客户至上
B.客户第一
C.服务第一
D.服务至上
第4题：
营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。
第5题：
邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，方便储户”的储蓄原则。
A对
B错
第6题：
(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
A存取自由
B取款自由
C存取随意
D自由方便
第7题：
(四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。
服务至上
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
(四级)邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户_____。
利益
略
第10题：
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。