与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
第1题：
言行举止文明，使用文明用语是指（）。
第2题：
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。
第3题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
第4题：
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
第5题：
工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
第6题：
乘客准备开门下车时，安全上应使用什么文明用语？
第7题：
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
第8题：
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。
第9题：
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
第10题：
教师与学生交谈，教师不必使用“请”“谢谢”等文明用语。