第1题：
关于商品咨询我们应该如何操作（）
第2题：
请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。
第3题：
第4题：
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。
第5题：
理财经理的岗位职责主要包括（）
第6题：
我们建议客户在面板上刻大字体。（）
第7题：
营业厅销售工作中最关键的一步就是（）并成为有效推荐业务前的关键铺垫。
第8题：
如果客户选择贷款购车，且不想每个月承受较大的月供压力，则销售顾问给客户的建议是（）。
第9题：
销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）
第10题：
在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（）