办理后让客户签名确认,业务受理单中“()”留存归档,“客户联”请客户保存。

题目
单选题
办理后让客户签名确认,业务受理单中“()”留存归档,“客户联”请客户保存。
A

商户联

B

记账联

C

存根联

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第1题:

客户递交的理赔单证齐全的,按交材料类型认真填写()一式三份,请客户签字确认后,将客户留存联交由客户保存。


正确答案:资料交接清单

第2题:

若原速汇通业务凭证客户留存联遗失,客户本人办理挂失后,经办网点在确认客户身份无误后可当场为客户办理退汇解付手续,并留存客户有效身份证复印件。


正确答案:正确

第3题:

办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作?()

  • A、申请表客户留存联、证件交付客户
  • B、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
  • C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
  • D、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
  • E、金融业务收入凭证或发票第二联交客户

正确答案:A,B

第4题:

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。

  • A、向其点头示意
  • B、当作没看见
  • C、请其稍候
  • D、让客户找其他的业务员办理

正确答案:A,C

第5题:

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。


正确答案:营业人员签字(或微机打印工号)

第6题:

若原速汇通业务凭证客户留存联遗失,客户先办理挂失手续。挂失后7天再办理的退汇解付手续。


正确答案:错误

第7题:

提供借款服务时,柜面人员应指导并提示客户仔细阅读、理解《受理单》中“公司提示”和“客户声明”后签字确认,同时务必留存客户最新手机号码,完成业务系统中客户信息的相应更新。


正确答案:正确

第8题:

营业厅业务办理服务规范包括()

  • A、客户前来办理业务时,起立、要双目注视
  • B、伸出右手,手指自然并拢,示意客户请坐
  • C、当客户递上资料、证件时要双手相接,轻拿轻放,并致谢
  • D、在请客户签字确认时,受理单及资料平整、正向摆放客户面前
  • E、注意应请客户再次核实业务受理内容,并请客户阅读协议中的关键点,一定要请客户确认内容及协议后再签字
  • F、业务办理完毕,应主动递送满意度测评卡做好10分引导

正确答案:A,B,C,D,E,F

第9题:

柜员办理完()等交易后,必须打印交易凭单,交客户签名确认后,柜员将回执联交予客户。

  • A、存款
  • B、取款
  • C、转账
  • D、清户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”,是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后,对业务办理结果的签名认可,为节约办理业务时间,凭证未打印前可以让客户预先签名。


正确答案:错误

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