客户杜嫚在柜台申请办理借记卡一张,前台柜员建立客户信息时发现“嫚”字无法正常录入,下列哪一选项为正确的处理方法()

题目
单选题
客户杜嫚在柜台申请办理借记卡一张,前台柜员建立客户信息时发现“嫚”字无法正常录入,下列哪一选项为正确的处理方法()
A

姓名栏录入“杜MAN”英文地址栏注明“MAN为女曼”

B

姓名栏录入“杜man”英文地址栏注明“MAN为左女右曼”

C

姓名栏录入“杜MAN”英文地址栏注明“左女右曼”

D

姓名栏录入“杜man”英文地址栏注明“左女右曼”

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第1题:

当日前台柜员为客户办理结汇业务,将客户结汇信息录入外汇局结售汇系统打出结汇通知单后,发现币别输入错误,应使用()交易更正。

  • A、冲正
  • B、修改
  • C、撤销

正确答案:B

第2题:

客户通过借记卡办理“双利丰”个人通知存款时,柜员接到客户提交的(),审核无误后,选择“双利丰借记卡客户签约”交易处理。

  • A、借记卡
  • B、有效身份证件
  • C、存款协议
  • D、开户申请书

正确答案:A,B,C

第3题:

客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。

A、请客户填写借记卡申请表

B、请客户出示身份证件

C、查询客户号

D、清点客户存入的现金


本题答案:B

第4题:

超级柜台的对公业务预处理是指客户(或客户经理)预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息,客户到网点办理开户业务时,柜员录入预处理编号,预填信息反显至业务处理界面。


正确答案:正确

第5题:

柜员为客户办理任何交易均须通过()读入借记卡信息。


正确答案:磁条读卡器刷卡

第6题:

客户杜嫚在柜台申请办理借记卡一张,前台柜员建立客户信息时发现“嫚”字无法正常录入,下列哪一选项为正确的处理方法()

  • A、姓名栏录入“杜MAN”英文地址栏注明“MAN为女曼”
  • B、姓名栏录入“杜man”英文地址栏注明“MAN为左女右曼”
  • C、姓名栏录入“杜MAN”英文地址栏注明“左女右曼”
  • D、姓名栏录入“杜man”英文地址栏注明“左女右曼”

正确答案:C

第7题:

若柜员在为客户办理定期定额申请业务时发现录入信息错误应选择定期定额().

  • A、撤单
  • B、取消
  • C、终止

正确答案:B

第8题:

关于柜员职责的内容,下列说法正确的是()

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时,录入与复核可由同一柜员办理


参考答案:AC

第9题:

柜员在为客户办理开户业务时,发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入,为完整输入客户姓名,柜员把该汉字进行拆分并用括号标注,请问该处理是否正确?为什么?


正确答案: 该处理是错误的。因为柜员若在开户时发现客户所使用的汉字在系统字库中不存在,应该输入“*”号,并在存折/单上“*”号旁边手工填写该字,加盖业务用个人名章,换折时在也应注意在新存折上“*”号旁做相同处理。

第10题:

在()办理借记卡激活时,应与客户核对手机号等客户信息,如核对不一致,应与客户进行核实确认

  • A、柜台
  • B、智能柜台
  • C、超级终端
  • D、全渠道

正确答案:D

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