同级
全行
上级
下级
第1题：
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。
第2题：
主机调账归口管理部门是（）。
第3题：
A、各专业条线业务部门管理
B、人力资源部门负责管理
C、各专业条线业务部门管理，人力资源部门负责协同管理
D、人力资源部门管理，各专业条线业务部门负责协同管理
第4题：
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。
第5题：
申请建设IT项目不属于年度项目实施计划，由（）组织召开需求评审会。
第6题：
开展反洗钱检查工作时，各业务部门负责（）。
第7题：
客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
第10题：
总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。