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有人曾经对38名来自企业的管理者进行调查，该调查要求他们具体记录他们从周一到周五的有关沟通活动。结果表白，这些管理者这样

题目
多选题
有人曾经对38名来自企业的管理者进行调查，该调查要求他们具体记录他们从周一到周五的有关沟通活动。结果表白，这些管理者这样安排他们的时间：19%用于读，22%用于写：26%用于说；33%放在听。这一调查充分申明（）
A

倾听在管理沟通中的主导地位

B

是否掌握倾听技术直接瓜葛管理者的管理成效

C

在沟通历程中，说是最重要的

D

要使沟通更为有效，倾听长短常必要的

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第1题：

虽然管理者不能预测未来,但他们的许多决策还是要求他们考虑到未来可能发生的事情。(中译英)


参考答案：Although managers cannot predict the future, many of their decisions require that they consider/take into account possible future events.

第2题：

企业信息系统的研究开发工作能否成功，主要取决于管理者对本企业活动的看法以及对______，取决于他们能否使研究人员理解企业的业务活动。


正确答案：信息系统的需求程度
信息系统的需求程度

第3题：

当管理者从他们的上级那里寻求好处的时候,他们在使用()

A.友情

B.硬性指标

C.强制

D.劝说


参考答案：A

第4题：

组织的社会责任发展高级阶段是（）。

  • A、管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工
  • C、管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面
  • D、管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动

正确答案:D

第5题：

以下哪项最好地描述了高层管理者在预算过程中的作用？（）

  • A、高层管理者应该仅参与到批准流程
  • B、高层管理者缺乏日常经营的具体的知识，应该限制他们的参与
  • C、高层管理者需要参与其中，包括使用预算流程来沟通目标
  • D、高层管理者需要将预算流程和业务计划流程分成两个单独的流程

正确答案:C

第6题：

通过()可以使员工了解公共组织和管理者对他们的期望,了解他们自己的实际绩效,认识到自身有待改进的方面。

A、绩效反馈和面谈

B、绩效沟通

C、绩效考评

D、绩效辅导


参考答案：A

第7题：

在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?


答案：
解析：
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
(1)人们反对变革的根本原因在于：
①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作
安全感；
②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

第8题：

在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?


正确答案：
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于：改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
具体而言，企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

第9题：

内部审计师最好采用以下哪种方法以使管理层认识到内部审计的必要性及其所带来的效益（）。

  • A、通过公司的股东和监管机构去说服最高管理者接受这一观点
  • B、向最高管理者宣传内部审计的作用，并与他们经常保持沟通和联系
  • C、与最高管理者协商，许他们以好处，如提交他们最喜欢的审计报告
  • D、允许最高管理者参与决定何种审计发现可以在审计报告中反映

正确答案:B

第10题：

（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。

  • A、调查反馈
  • B、过程咨询
  • C、敏感性训练
  • D、团队建设

正确答案:B

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