服务性
社会性
涉外性
文化性
第1题：
_______,亦称讲解导游方式，它包括导游员在游客旅行，游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解．
第2题：
导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
第3题：
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
A．应主动热情为游客夹菜
B．不要反客为主
C．向游客介绍风味名菜
D．用餐时与游客进行交谈
第4题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第5题：
A.游客自由活动时，做好提醒工作
B.每天向游客报告全天的行程
C.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
D.与领队、全陪配合，经常清点人数
第6题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
第7题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
第8题：
散客导游服务对象如是个体游客，导游员可采用______形式进行讲解．
第9题：
导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
第10题：
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？