对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
第5题：
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
第6题：
行为忠诚是忠诚的高级阶段。
第7题：
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
第8题：
A、潜在忠诚
B、绝对忠诚
C、态度忠诚
D、行为忠诚
第9题：
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
第10题：
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。