内外有别
宾客至上
不卑不亢
求同存异
第1题：
外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（ ）
第2题：
导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则，严守国家机密。
A．内外有别
B．宾客至上
C．不卑不亢
D．求同存异
第3题：
外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 【 】
第4题：
下列对导游服务概念阐述不正确的是 （ ） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者
第5题：
下列哪类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国旅游者、出境旅游的中国公民在我国工作的外国人和港澳台同胞（ ） A．中文导游人员 B．专职导游人员 C．外语导游人员 D．兼职导游人员
第6题：
旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
第7题：
导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )
此题为判断题(对，错)。
第8题：
导游人员进行导游活动，有( )等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划
B.损害民族尊严的言行
C.向旅游者索要小费
D.欺骗、胁迫旅游者消费
第9题：
下列关于导游人员行为规范的描述正确的有 （ ） A．导游人员要严守国家机密，时时、事事、处处以国家利益为重 B．导游人员要坚持请示汇报制度，切忌我行我素 C．导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画及音像 制品 D．导游人员要关心旅游者，维持其合法权益，不态度冷漠，不敷衍了事 E．导游人员不要随便单独去旅游者的房间，更不要单独去异性旅游者的房间
第10题：
所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?