您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的()服务。

题目
单选题
您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的()服务。
A

查询缴费支付

B

客户关怀维系

C

市场营销宣传

D

金融投资信息

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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第1题:

以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。

A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”

B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”

C、“您好,邮政客服为您服务?”

D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”


参考答案:C

第2题:

按需发送短信任务,包含如下哪几类:()

  • A、节日祝福
  • B、生日祝福、卡维护提醒
  • C、短信营销、低余额提醒
  • D、合约到期提醒

正确答案:A,C,D

第3题:

某日,您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信,您会怎么办?()

A.确保安全,马上按照短信要求进行升级;

B.怀疑是诈骗短信,但还是点击短信中的的链接看一看;

C.先拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级。


参考答案:C

第4题:

征信机构提供的主要服务有()。

  • A、提供您本人的存款信息
  • B、修改信用报告中的错误信息
  • C、提供您本人的信用报告
  • D、接受您的异议申请

正确答案:B,C,D

第5题:

关于地区公司短信业务发送流程,下列说法正确的是()

  • A、地区公司提交短信业务发送工单,销售公司对该短信工单审核通过后,由客服中心短信运营团队执行
  • B、紧急情况下,地区公司无需销售公司同意,即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
  • C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
  • D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信

正确答案:A

第6题:

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A、“您好,邮政客服为您服务?”

B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”

C、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”

D、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”


参考答案:B,C,D

第7题:

某日你收到了一条贷记卡还款催收的短信通知这是建行为你提供的()服务。

  • A、风险预警提示
  • B、还款催收提醒
  • C、账户变动通知
  • D、账户信息通知

正确答案:B

第8题:

遇有当天生日的患者来到药房取药时,药师送上一句温馨的问候:“今天是您的生日,祝您生日快乐!祝您早日康复!”这属于()。

A.超值服务

B.延伸服务

C.专业技术服务

D.核心服务


参考答案:A

第9题:

对于群发类短信的相关要求主要包括以下哪几项()。

  • A、短信中不能出现中国人寿XX分公司、XX营销服务部等字样
  • B、短信内容应包含“国寿1+N温馨提示您”或“国寿1+N祝福您”或“国寿1+N健康提示”等短语
  • C、必须体现国寿1+N“亲和、品质、尊贵”的品牌内涵,使客户体验良好的服务感知
  • D、尽量将短信内容控制在80个字符之内

正确答案:A,B,C

第10题:

香港投资移民是建行私人银行携手()共同提供的服务。

  • A、建行亚洲
  • B、建银国际
  • C、建信信托
  • D、建信基金

正确答案:A

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