对
错
第1题：
客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
第2题：
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
第3题：
顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过（）预订两种方式。
第4题：
预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。
第5题：
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
第6题：
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
第7题：
客房的预订方式有（）。
第8题：
电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
第9题：
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
第10题：
受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。