好奇接近法
利益接近法
产品接近法
问题接近法
第1题：
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。
A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着
B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
第2题：
顾客说：“这么贵，我可以买实木的了。”该如何回答
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。
第5题：
价格商谈的前提条件是（）。
第6题：
第7题：
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）
第8题：
顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()
第9题：
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
第10题：
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。