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菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）

题目
多选题
菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）
A

制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量

B

负责质量工程，资料分析和状态报告

C

改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准

D

审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全

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第1题：

美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性,就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第2题：

在20世纪20、30年代,美国的统计技术与质量管理专家()提出了统计过程控制(SPC)的理论和方法。

A休哈特

B菲利浦·克劳斯比

C费德勒

D戴明


参考答案：A

第3题：

标杆管理的主要先锋是()。

A.戴明

B.克劳士比

C.罗伯特•坎普

D.朱兰


正确答案：C

第4题：

认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

  • A、朱兰
  • B、戴明
  • C、石川馨
  • D、克劳斯比

正确答案:B

第5题：

“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比


答案：C
解析：
石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面 向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

第6题：

“第一次就把事情作对”是著名管理学家()“零缺陷”理论的精髓之一。

A.克劳士比

B.杰克·法里斯

C.华德士

D.威廉·贝内特


参考答案：A

第7题：

菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念 。()


正确答案：对

第8题：

菲利普·克劳斯比认为质量是免费的。为什么?


参考答案：在传统的改进质量成本和劣质质量成本的权衡上，劣质成本被低估了。劣质成本本应该包括第一次没有做正确事情的所有成本。因此，高质量的获得无需额外付出成本。

第9题：

认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是（ ）。

A.休哈特 B.克劳士比 C.戴明 D.石川馨


答案：C
解析：
“消除不同部门之间的壁垒”是质量专家戴明总结出的质量管理14条原则之一。

第10题：

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是（）。

  • A、菲利浦-克劳斯比
  • B、彼得-德鲁克
  • C、明兹伯格
  • D、拉齐尔

正确答案:A

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