公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
第1题：
第2题：
一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
云计算提供了服务水平协议（SLA）以保证可用性，而网格计算并未提供。
第5题：
下列关于SLA描述正确的是？（）
第6题：
组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）
第7题：
信息系统审计师应经常检查下列哪些报告一遍符合服务水平协议（SLA）对运行时间的要求？（）
第8题：
A.EAP协议基于以太网CSMA/CD协议
B.EAP协议可升级扩展
C.EAP协议基于PPP协议
D.以上说法均不正确
第9题：
下列关于iTN2100-8FX板卡说法正确的是（）.
第10题：
在风险管理规划期间，项目团队决定外包一项关键服务，并与供应商签订了服务水平协议（SLA），项目团队使用的是哪一项风险应对策略？（）