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回答客户问题的技巧有（）。

题目
多选题
回答客户问题的技巧有（）。
A

回答问题前，给自己一些思考时间

B

在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复

C

有些问题只需作局部答复

D

对复杂问题往往采用安慰式来答复

E

有些问题可以答非所问

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗?”“哦”等属于（ ）。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧


正确答案：D
解析：健康教育中常用的人际传播形式

第2题：

接近客户的技巧包括( )

A．展业服务的独特性及其对未来客户的价值

B．对未来客户有疑虑的问题做出明确回答

C．将谈话自然过渡到实况调查阶段

D．尽量用专业术语

E．坚持自己的见意


参考答案：ABC

第3题：

在谈判中回答的技巧有()

A.逃避问题的方法是顾左右而言它

B.不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答。

C.回答问题之前，要给自己留有思考时间。

D.把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。


参考答案：CD

第4题：

处理异议的技巧有（）

  • A、强调产品的价值
  • B、规避产品的弱点
  • C、解决客户的问题
  • D、增强客户的信心

正确答案:A,B,C,D

第5题：

指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）


正确答案: （1）沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点，兴趣爱好，采用不同的沟通方式，增强信息交流的有效性。
（2）经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户商圈特点，准确解答客户疑问，增强经营指导的权威性。
（3）语言技巧。语言表达注意通俗、准确、清晰和生动，让客户愿意听，听得懂、能接受。

第6题：

接近客户的技巧包括( )

A．展业服务的独特性及其对未来客户的价值

B．对未来客户疑虑的问题做出明确回答

C．将谈话自然过渡到实况调查阶段

D．回避客户问自己不知道的问题

E．不知道的问题可以不回答


参考答案：ABC

第7题：

销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

  • A、首先回答客户问题
  • B、首先，确认客户问题
  • C、其次，重复客户疑问
  • D、其次，回答客户问题
  • E、最后，回答客户疑问

正确答案:B,C,E

第8题：

推销洽谈的技巧有（）。

A.会谈的问候技巧、询问的技巧

B.推荐的技巧、示范的技巧

C.回答顾客问题的技 巧

D.以上所有


正确答案：D

第9题：

回答客户问题的技巧有（）。

  • A、回答问题前，给自己一些思考时间
  • B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复
  • C、有些问题只需作局部答复
  • D、对复杂问题往往采用安慰式来答复
  • E、有些问题可以答非所问

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

销售技巧的金律有（）。

  • A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
  • B、同意客户的感受
  • C、把握关键问题，让客户具体阐述
  • D、了解客户异议背后的真正动机

正确答案:A,B,C,D

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