多选题由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。A语义障碍B认知障碍C态度障碍D情绪障碍E人格障碍

题目

多选题

由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。

语义障碍

认知障碍

态度障碍

情绪障碍

人格障碍

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第1题：

影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素,也可能源于不良的沟通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第2题：

管理沟通的特点:()

A. 沟通以语言或文字的方式实现

B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流

C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用

D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍

参考答案ABCD

第3题：

影响人际沟通效果的个人心理因素是

A.沟通者听力障碍

B.沟通者情绪烦躁

C.沟通双方距离较远

D.沟通双方信仰不同

E.沟通双方价值观不同

正确答案：B
情绪是一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。

第4题：

沟通障碍的个人方面内容包括（）。

A、自我认知的偏导与双方地位的差异
B、已有经验和情绪的影响
C、语言障碍与情绪的影响
D、沟通媒介的制约

正确答案:A,B,C

第5题：

造成个人沟通障碍的原因包括（　）。
A、个性因素所引起的障碍
B、年龄悬殊造成的障碍
C、个体记忆不佳所造成的障碍
D、知识、经验水平的差距所导致的障碍
E、生活习惯不同造成的障碍

答案：A,C,D

解析：

本题考查的是沟通障碍。造成个人沟通障碍的原因除ACD外，还包括：对信息的态度不同所造成的障碍、相互不信任所产生的障碍、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。参见教材P67～68。

第6题：

在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。

A.言辞不当

B.非语言沟通中的表达不当

C.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

D.沟通双方充分的交流

参考答案：B

第7题：

关于沟通表述正确的选项有()。

A.主要通过语言进行

B.仅仅是信息的交流

C.心理因素在交流过程中作用不大

D.在沟通过程中会出现心理障碍

E.双向沟通效果由于单项沟通

参考答案：ADE

第8题：

沟通作为有效管理的一个环节非常重要。但是经常会出现因沟通不畅而导致的误解。这可能是由于如下的哪个原因造成的? ( )

A. 沟通双方所获得的信息不对称

B. 沟通双方所处的背景/立场不同

C. 沟通双方原本就对彼此有成见

D. 以上都是

正确答案：D

第9题：

在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者沟通障碍的是（）

A心理因素

B沟通技能较差

C个人信誉不被看好

D语言表达能力欠佳

A
略

第10题：

影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。

正确答案:正确

由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。

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